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Acrónimo que resume 5 técnicas para rebatir una objeción del cliente.
Sí, una fase del proceso de ventas, son las objeciones que pone el cliente, aunque no te lo creas ¡es bueno! Si hay objeciones es que el cliente está planteándose la compra.
Carmen es un acrónimo que nos permite recordar las siguientes técnicas para enfrentarnos a las objeciones.
- Convertir la objeción en razón para la compra
- Argumentar para rebatir la objeción
- Responder con una pregunta
- Minimizar y neutralizar la objeción
- Eludir la objeción
- Negar la objeción
Si unes las cinco iniciales de estas técnicas obtendrás el acrónimo C.A.R.M.E.N.
Consejo, cada vez que conozcas a una Carmen, repasa mentalmente estas cinco técnicas.
