Es un establecimiento comercial que permite al consumidor disfrutar de los beneficios digitales en un entorno físico.
En estos comercios aplican mucha tecnología, pero también entretenimiento, para mejorar la experiencia del cliente. Su nombre Phygital proviene de la unión de físico (PHYsical) y diGITAL). En español a la Tienda Phygital la podemos llamar Tienda Figital.
La línea que separa el mundo offline y el mundo online se difumina. Un ejemplo son las App (modo tienda), en la que tu cliente puede realizar muchas funciones con su móvil en tu tienda, desde realizar el proceso completo de una compra -sin intervención de ningún dependiente- hasta reservar un probador.
Una tienda phydigal Juega con el concepto de shoppertainment y tiene cierta similitud con una concept store.
